9月份，两路城区环保站共受理群众投诉88件，其中：市长信箱件7件，市长值班室转办单1件，12369中心转办件45件，自接投诉35件。
    一、投诉处理情况
    除月底受理的投诉外，所有投诉均做到了专人登记、按时回复，查处率和回复率达到100%；
   二、主要案件情况
   1、市长值班室转群众投诉高岩路49号“味道面馆”早上炸油条，油烟扰民。该投诉我站在之前已经受理，经执法人员现场查看，主要是餐馆业主早上在门市外现炸油条，导致油烟散排。执法人员立即责令餐馆业主停止在门市外的经营作业，避免油烟扰民。餐馆业主按要求改正后，我站未再收到投诉；
   2、市长信箱581、674、635号均是居民投诉临街餐馆油烟扰民问题。这些餐馆投资少、规模小、且已存在多年，油烟大部分都是散排，执法人员责令餐馆业主立即整改，油烟集中收集排放，避免扰民。经处理后，群众比较满意；
   3、有居民反映汉渝路183号附近有难闻气味，经我局监察支队和我站执法人员共同查看后，排除周围存在化工企业和天然气泄漏的因素，重点怀疑是该居民楼下化粪池发出的气味，在未明确找到污染源之前，我站立即给双凤桥街道去函，建议对该化粪池进行清陶，避免臭气扰民。

（何国建 网络编辑）